- El secretario de turismo en el estado de Querétaro, Hugo Burgos García anunció la instalación de módulos de atención en lugares estratégicos para la atención de posibles denuncias y quejas respecto a deficiencias en la prestación de servicios turísticos locales.
Reporte/Escarlata
Turismo, Ciudad de México.- 27 de Julio
del 2017- Esta mañana en rueda de
prensa, el secretario de turismo en el estado de Querétaro, Hugo Burgos García;
y la delegada en el estado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO);
Dalia Garrido Rubio, así como representantes de asociaciones de agencias de
viajes y empresas turísticas, anunciaron la instalación de módulos de atención
en lugares estratégicos para la atención de posibles denuncias y quejas
respecto a deficiencias en la prestación de servicios turísticos locales, así
como operativos de revisión de las empresas que ofrecen servicios turísticos.
El
secretario de turismo recalcó, que una de los principales objetivos de esta
dependencia, es hacer que el turista goce durante su estancia en nuestra
entidad, de una experiencia inolvidable, por lo que atender a quienes sufran de
algún tipo de incumplimiento en servicios contratados, puedan ser atendidos de
manera oportuna, resulta de vital importancia sobre todo en periodos
vacacionales.
Por
su parte la delegada de PROFECO en el estado, Dalia Garrido Rubio, reiteró la
importancia de trabajar coordinadamente entre autoridades y sociedad organizada
con la finalidad de darle la mayor protección posible a nuestros visitantes.
Detalló
que entre las acciones que se llevan a cabo en este sentido, es la ejecución de
un operativo turístico entre el 14 de julio y el 21 de agosto, donde se estarán
revisando las empresas que oferten productos o servicios de tipo turístico.
Entre
los rubros que se estarán revisando en dicho operativo, se encuentran, la
exhibición de precios, el cumplimiento de las normas oficiales, contratos,
publicidad confusa o engañosa, prácticas abusivas, etcétera.
Los
establecimientos que estarán sujetos a verificaciones por parte de la PROFECO
son: agencias de viaje, hoteles, aerolíneas, líneas de autobuses,
estacionamientos, balnearios, tiendas departamentales, restaurantes, parques de
diversiones, entre otros.
De
igual forma, se informó de la instalación de dos módulos de atención de PROFECO
en el Aeropuerto Internacional de Querétaro y la Terminal de Autobuses. En
ambos módulos hasta el momento se han atendido a poco más de 150 quejas y/o
denuncias, con una recuperación del 100% de los montos reclamados en favor de
los turistas.
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