- Reconocen usuarios la medida, que genera confianza y permite la plena identificación del personal.
Reporte/Escarlata
Toluca,
Edoméx.- 14 de enero del 2019- El
Instituto de la Función Registral del Estado de México (IFREM), dependiente de
la Secretaría de Justicia y Derechos Humanos, entregó uniformes a 331
servidoras y servidores públicos, quienes son el primer contacto con los
ciudadanos.
La
titular del IFREM, Tania Lugo Paz, dijo que estas acciones contribuyen a
la renovación de la imagen del Instituto, además de que se mejora la capacidad
de atención y permite la plena identificación del personal.
Indicó
que, como parte de la modernización de la dependencia, se entregaron uniformes
al personal de las 19 oficinas registrales, de la Dirección General y del
Archivo de Notarías.
“Poder
brindar servicios de calidad a los usuarios. Hay muchas formas en las que
podemos hacerlo y en esta ocasión se concreta a través de los uniformes que
están usando las y los servidores públicos, eso nos permite darle identidad a
la institución y respeto al servicio que damos”, apuntó Lugo Paz.
Los
usuarios que acudan a las oficinas a realizar trámites como la inscripción de
actos de compra-venta, donaciones, hipotecas o cancelación de gravámenes, entre
otras inscripciones, puedan ser atendidos de manera eficaz por personal
plenamente identificado.
La
medida, que entró en vigor desde el 7 de enero de este año, ha sido positiva de
acuerdo con los usuarios como Mariana Arzate, quien destacó que su
implementación, “nos genera más confianza y a quien dirigirnos. Ahorita que
vengan uniformados como que también da presentación al Instituto”.
La
población puede identificar a los trabajadores dependiendo los días, a través
de los colores de los trajes: lunes y miércoles, azul; martes y jueves, negro,
lo que a decir de Cinthia Rodríguez, usuaria del IFREM, permite resolver
incógnitas de su procedimiento, “el hecho de que estén uniformados me genera
más confianza, ya que ellos son los que me pueden apoyar para cualquier duda o
aclaración que tenga en mi trámite”.
El
código de vestimenta para atención de usuarios se definió respetando la Norma
de Equidad de Género e Igualdad Laboral y se cuidó el lenguaje utilizado para
emitir los lineamientos internos para su utilización.
Estas
acciones son parte de las políticas de mejora en el servicio, por lo que
el IFEEM actualmente cuenta con el certificado en la norma ISO 9001:2015, al
tiempo que pone a disposición de la ciudadanía el sitio web
ifrem.edomex.gob.mx/, para orientación y realización de trámites.
0 comentarios:
Publicar un comentario