- Obtienen certificación ISO 9001:2015 por la agilización de sus procesos administrativos que permiten mejorar trámites y servicios.
Reporte/Escarlata
Toluca,
Edoméx.- 26 de diciembre del 2018- El
Instituto de la Función Registral del Estado de México obtuvo la
recertificación ISO 9001:2015 gracias a la agilización de sus procesos
administrativos, lo que le ha permitido mejorar sus servicios a la ciudadanía y
acotar los tiempos de espera de los trámites que realizan.
La evaluación consideró ocho procesos del
Sistema de Gestión de Calidad del IFREM. En materia de procesos sustantivos se
valoró la expedición de certificaciones de asientos registrales, el registro de
actos jurídicos, la inmatriculación administrativa y la atención de solicitudes
de trámites relacionados con información notarial.
En
tanto, en procesos de gestión se valoró la gestión de recursos financieros,
tecnológicos, materiales y servicios, y de personal.
“Vivir
el sistema de gestión de calidad a través de la norma ISO 9001:2015 nos ha
traído incontables beneficios como la reducción de tiempo en la atención de
trámites, la estandarización de procesos y la mejora continua, los cuales
definitivamente se reflejan en el incremento de satisfacción de nuestros
usuarios”, explicó Tania Lugo, Directora general del IFREM.
Este
Sistema no sólo sirve para la certificación, sino que permite establecer la
política, los objetivos y los insumos necesarios para que el IFREM pueda
proporcionar regularmente servicios que satisfagan las necesidades de sus
usuarios.
El
Instituto de la Función Registral del Estado de México se encontraba
certificado en la norma ISO 9001:2008 desde el año 2012 hasta el año 2016 que
llevó a cabo la transición a la versión 9001:2015.
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