- Refuerzan políticas para tener un trato digno y adecuado al paciente.
Reporte/Escarlata
Toluca, Edoméx.- 26 de
diciembre del 2018- El
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMyM) capacita
a todo el personal que labora en clínicas y hospitales de manera constante para
ofrecer a sus derechohabientes un servicio con calidad, respeto y humanismo,
aseveró Odette Cáceres Ter Veen, Jefa del Departamento de Trabajo Social y
Relaciones Públicas.
Odette
Cáceres reconoció la labor que realiza el personal a cargo de dicha área, el
cual desempeña diversas actividades de atención y gestión, al tiempo que
proporcionan orientación y asistencia para la realización de trámites
administrativos del paciente o del familiar.
Explicó
que como parte de la capacitación permanente que ISSEMyM mantienen en todos sus
niveles, se llevó a cabo el cuarto Congreso Estatal del Trabajo Social y
Relaciones Públicas, durante el cual se reforzaron políticas para ofrecer un
trato digno y adecuado al paciente, así como a sus acompañantes.
“La
detección de una enfermedad hace vulnerable a la persona y es ahí donde se
requiere de la importante labor del trabajador social. Para ISSEMyM es
sumamente necesario estar a la vanguardia en los procesos de atención que
ofrecemos a nuestros derechohabientes y tanto los trabajadores sociales como el
personal de relaciones públicas son pieza angular de los servicios de salud”,
señaló.
Indicó
que cada año aumenta el personal que se inscribe a este congreso para adquirir
herramientas y prácticas que les permitan ofrecer un servicio con calidad,
respeto y humano a todos los derechohabientes, sobre todo a aquellos que acuden
a clínicas y hospitales en busca de servicio médico.
Los
ponentes participantes resaltaron que la atención en las unidades médicas
requiere de una participación activa que debe conjuntarse con diferentes
disciplinas para dar un trato digno y de calidad, pero sobre todo con
humanismo, además de atender factores sociales involucrados en el proceso
salud-enfermedad de los pacientes.
Cáceres
Ter Veen enfatizó que la labor de los trabajadores sociales permite el
intercambio de información entre el personal médico y los familiares de los
pacientes con el fin de dar fluidez a cada atención médica.
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